مدى مشاركة ممارسي العلاقات العامة في التفاوض

Abstract

الكلمات المفتاحية: العلاقات العامة – المشاركة – ممارسو العلاقات العامة - التفاوض – الإعلامملخص البحث: استهدفت الدراسة التعرف على مدى مشاركة ممارسي العلاقات العامة في العملية التفاوضية، وتحديد أنواع المشاركة، وإجادتهم لمهارات التفاوض، فضلًا عن التعرف على الأسباب التي تدفع الإدارات العليا في المؤسسات الحكومية إلى عدم إشراك ممارسي العلاقات العامة في عمليات التفاوض. وتعد الدراسة الحالية من الدراسات الوصفية المسحية، إذا استخدمت المنهج الوصفي المسحي، وطبقت على جميع وزارات الدولة الرئيسة، وعددها (23) وزارة، وسُحبت عينة منها بطريقة العينة العشوائية المنتظمة بواقع (9) وزارات.خلصت الدراسة إلى أنَّ غالبية ممارسي العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية من الذكور، وهم في العقد الثالث والرابع من العمر، ونسبة متوسطة منهم لديه تخصص علمي في العلاقات العامة، ويتمتعون بخبرة مهنية في العلاقات العامة من خمس سنوات فأكثر، وغالبيتهم لديه مؤهل جامعي، ونسبة إشراكهم في الدورات متوسطة.تعد مشاركة ممارسي العلاقات العامة في عملية التفاوض مشاركة ضعيفة، وتعود إلى عدم ثقة الإدارة العليا في المؤسسة في قدراتهم ومهاراتهم في التفاوض، واعتقادها أن عملية التفاوض ليس من مهام العلاقات العامة. أشارت النتائج إلى ضعف مشاركة ممارسي العلاقات العام في العمليات التفاوضية؛ إذ من النادر مشاركتهم فيها. وتنحصر مشاركة ممارسي العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية السعودية في نوعية معينة من أنواع المشاركة. ويجيدون مهارات التفاوض بدرجة متوسطة، وإشراكهم في عمليات التفاوض ضعيفة إلى متوسطة. شارك غالبية ممارسي العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية في عملية التفاوض مرة واحدة، وانحصرت مشاركتهم في متابعة نتائج المفاوضات بعد الانتهاء.