معايير مقترحة لتقويم مستوى سرعة الأداء في تنفيذ الأعطال في مشاريع تشغيل وصيانة المنشآت السكنية بالمملكة العربية السعودية

Abstract

يتطلب تقويم مستوى الأداء في تنفيذ الإعمال وجود معايير خاصة يتم من خلالها مقارنة مستوى الأداء الفعلي بمستوى الأداء المتفق عليه أن السعي وراء تحقيق مستوى سرعة أداء معنية في تنفيذ الأعمال، دون معرفة المستوى الممكن تحقيقه، أمر يزيد من الاختلاف في وجهات النظر حول تحديد المستوى المطلوب. لقد أدرك بعض القائمون على إدارة المشاريع القائمة أهمية استخدام المعايير الكمية في الحكم على مستوى الأداء، فوضعت بعض الضوابط والاشتراطات الخاصة بذلك، ولكن دون الأخذ بعين الاعتبار عامل الوقت .<br>تقترح هذه الورقة نموذجا القياس سرعة الأداء. اعتمد هذا النموذج في تحديد مستوى سرعة الأداء، على نسبة ما ينفذ من أعمال خلال الأيام الأولى نم تاريخ الإبلاغ عن العطل من جهة، ونسبة ما تبقى بعد الأيام الأولى التي حددت بأربعة أيام في هذه الدراسة من جهة أخرى استخدم في تقويم نسب الأداء ثلاثة معايير هي المتوسط الحسابي الحد الأعلى الحد الأدنى التي توفرها خرائط الرقابة (Vontrol charts )، إذ صنفت نسب الأداء على ضوء المعايير الثلاثة إلى أربعة مستويات هي الأداء المميز الأداء الجيد الأداء المقبول والأداء المرفوض. ومن خلال ذلك، تم تحديد نسبة الأعمال المطلوب تنفيذها خلال اليوم الأول ، الثاني، الثالث والرابع، ونسبة الأعمال التي قد يتعذر تنفيذها قبل أربعة أيام من تاريخ الإبلاغ عنها، وتحتاج في الغالب إلى وقت أطول من غيرها على افتراض أن الالتزام بنسب أداء ضمن مستويات الأداء المميز والجيد في النموذج المقترح، ستؤدي إلى سرعة الأداء في تنفيذ الأعمال وعلى العكس من ذلك إذا وقعت نسب الأداء ضمن مستويات الأداء المقبول أو المرفوض. <br>