اتجاهات المرؤوسين نحو امتلاك مديري الأجهزة الحكومية الأردنية لمهارة الاستماع الفعال

ملخص البحث. تعد أهمية الاستماع الفعال عنصراً رئيساً من عناصر عملية الاتصال الإداري الفعال.  لذا هدفت هذه الدراسة لتقييم مجالات مهارة الاستماع الفعال ( تعظيم المعلومات، و إستخدام التعابير اللفظية و الحركات الجسمية، و توفير البيئة المناسبة للإستماع، و الإنتباه و الاهتمام)  للمديرين العاملين في القطاع العام في محافظات الشمال الأردنية من خلال استطلاع أراء مرؤوسيهم. وشملت الدراسة المرؤوسين من ذوي المسمى الوظيفي مساعد مدير، ورئيس قسم، و رئيس شعبة، و موظف. قام الباحثان بإعداد استبانة وزعت على 600 فرد  بأسلوب العينة العشوائية وتم استرجاع 462 منها صالحة للتحليل الإحصائي.