دراسة لمدى استغلال الطاقة الاستيعابية لقسم العيادات الخارجية في مستشفى حكومي عام بالمملكة العربية السعودية

Abstract

يواجه حاليا مستشفى القوات المسلحة بالرياض الذي يعتبر أحد أكبر المستشفيات بالمملكة مشكلة تضاعف عدد المراجعين بشكل يفوق ارتفاع موارد المستشفى. فالنسبة لأكثر العيادات الخارجية لا يمكن للمراجع الحصول على موعد قبل ثلاثين أسبوعاً وقد تكون مدة الانتظار أكثر من سنة بالنسبة لبعض العيادات. في كل يوم يزداد الاقتناع بأن الحل الوحيد للمشكلة هو التوسع. وقد حاول الباحثان من خلال هذه الدراسة التحقيق في مدى ضرورة مثل هذا الحل ومدى توافر حلول أخرى أقل تكلفة وأكثر كفاءة. وقد كشفت الدراسة فعلا أن نسبة استغلال الطاقة الاستيعابية الحالية لقسم العيادات الخارجية – كما تحددها أوقات الدوام الحالي- لا تتعدى الـ 70 ٪ مما لا يتناسب البتة مع الاكتظاظ الذي يعاني منه المستشفى. وتوضح الدراسة أهمية تحسين أداء العمليات كبديل عن الحلول الاستثمارية الباهضة، فتطوير نظام المواعيد مثلا يمكن أن يلعب دوراً مهما في تخفيض نسبة الوقت المعطل للأطباء الذي غالباً ما يكون المراجعون في أشد الحاجة إليه.