مصادر الإجهاد الوظيفي لدى موظفي شركة الكهرباء الوطنية – منطقة امتياز محافظات إقليم الشمال: دراسة ميدانية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على آراء الموظفين العاملين في شركة الكهرباء الوطنية الأردنية ضمن منطقة امتياز محافظات إقليم الشمال حول أهم مصادر الإجهاد الوظيفي التي يتعرضون لها، ومدى تأثرها بمتغيرات الجنس والعمر والحالة الاجتماعيةوالمؤهل العلمي والوظيفة والخبرة وطبيعة الدوام والراتب وذلك من خلال عينة مكونة من (90) موظفا وموظفة في دائرة توزيع الأغوار في الأردن.<br> وبعد تحليل البيانات تبين أن مستوى الإجهاد كان متوسطا. كما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مصادر الإجهاد تعزى للعمر أو الحالة الاجتماعية أو الراتب. باستثناء وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمصدر الإجهاد (المسؤولية تجاه الآخرين) ضمن مجمومعة الراتب (301-450) دينارا. وأظهرت الدراسة أن فئة الموظفين الحاصلين على مؤهل علمي أقل من توجيهي يعانون من جهد في العمل نتيجة غموض الدور وعبء الدور النوعي. كذلك تبين أن الموظفين المديرين ورؤساء الأقسام يعانون من إجهاد ناتج عن "تناقض الدور" و"المسؤولية تجاه الآخرين"، وأن موظفي الأعمال المساندة يعانون من إجهاد ناتج عن "غموض الدور".كما تبين أن الموظغين ذوي الخبرة (6-10) سنوات يعانون من عبء الدور النوعي أكثر من غيرهم من أصحاب الخبرات الأخرى.<br><br>