نموذج مقترح للتميز المؤسسي في المستشفيات (دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية المصرية الواقعة في القاهرة الكبرى)

Abstract

تتمثل مشكلة البحث في عدم الإدراك الكافي لبعض مديري المستشفيات المصرية الحكومية للعوامل الحاكمة والمؤثرة على الأداء المتميز لتلك المستشفيات. والهدف الرئيسي لهذة الدراسة هو بناء واختبار نموذج للتميز المؤسسي في المستشفيات المصرية. وقد استخدم الباحث المنهج الاستقرائي لوضع فروض البحث، والمنهج الاستنباطي لاختبار صحة فروض البحث. بلغت عينة البحث 400 مدير مستشفى، وبلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل 322 استمارة، وبلغ معدل الاستجابة للاستقصاء الموجه لمديري المستشفيات موضع الدراسة 80،5% . لقد استخدم الباحث اختبار الاعتمادية باستخدام معامل ألفا كرونباخ لاختبار ثبات واعتمادية المقاييس المستخدمة في الدراسة، كما استخدم التحليل العاملي التأكيدي لاختبار صدق وصلاحية المقاييس المستخدمة في الدراسة، كما استخدم المسار لاختبار صلاحية النموذح النهائي ككل. واستخدم الباحث أيضاً تحليل الارتباط والانحدار لاختبار معنوية العلاقات بين عوامل الدراسة. وقد توصل الباحث إلى عدة نتائج هي أنه توجد علاقة معنوية وإيجابية بين إدارة المعرفة والتركيز على المرضى، وبين إدارة الأنشطة في المستشفى، وأن هناك علاقة معنوية وإيجابية بين القيادة وإدارة الأنشطة، وبين نتائج الأداء الكلي للمستشفى.